Política de reembolsos
En vigor desde: [Fecha de entrada en vigor]
El plan de cada invitación se paga una sola vez. Esta página explica cuándo puedes recuperar ese dinero y qué pasa con la invitación si lo haces.
En pocas palabras
Si todavía no publicaste la invitación, te devolvemos todo cuando lo pidas. Después de publicarla, revisamos cada solicitud hasta el día del evento. Después del evento no hay reembolsos. Un reembolso le quita el plan a la invitación.
Antes de publicar
Si la invitación para la que se compró un plan nunca se publicó, devolvemos el precio completo cuando lo pidas.
Después de publicar
Una vez publicada la invitación, decidimos cada solicitud según su caso hasta el día del evento. Después del día del evento, los planes no se reembolsan.
Qué hace un reembolso
Un reembolso completo le quita a la invitación el plan y todo lo que desbloqueaba. La página sale de línea para los invitados de inmediato, y la invitación vuelve a los límites de un borrador gratis.
Después, la invitación se conserva hasta 30 días, en los que quien la creó puede volver a comprar un plan o guardar las respuestas y lo que publicaron los invitados. Luego cierra, y 14 días después todo lo que publicaron los invitados se elimina para siempre.
El reembolso de un extra suelto quita solo ese extra.
Cómo pedirlo
Escribe a [Correo de contacto] desde el correo de tu cuenta, con la referencia que aparece en tu recibo.
El dinero vuelve al mismo medio de pago que usaste. Tu banco suele mostrarlo en un plazo de cinco a diez días hábiles.
Lo que no podemos reembolsar
El dinero que un invitado le envió a un anfitrión por la cooperación nunca pasa por Invitly, así que no podemos devolverlo. Pídeselo al anfitrión, o a la aplicación de pago que usaste.
Si piensas desconocer un cargo con tu banco, escríbenos primero: casi siempre lo resolvemos más rápido. Un cargo perdido en una disputa quita el plan igual que un reembolso. Consulta también nuestros Términos del servicio.